博物馆志愿服务交流会在绍兴举行，培训评价与特殊群体服务成重点

中国博物馆协会志愿者工作委员会2026年年会暨志愿服务工作交流会于10月12日至14日在浙江绍兴举办。中国博协10月17日发布消息，全国164家文博单位的242名代表参会。会议由相关行业机构与浙江文物部门指导，绍兴博物馆、宁波博物院承办，围绕志愿团队建设及公共文化服务分享实践。

年度工作报告梳理了会员发展、协作网络、行业调查、标准研究和典型案例推介等工作，也提出数字化建设、基层支持、馆际合作以及培训评价体系仍有短板。这些议题指向志愿服务的日常组织：如何帮助新成员掌握必要知识，怎样保持服务质量，以及不同资源条件的场馆如何共同开展培训。

主旨报告与案例交流涉及九家机构，包括绍兴博物馆、陈嘉庚纪念馆、苏州博物馆、南通博物苑、秦始皇帝陵博物院等。分享主题涵盖中小博物馆志愿队伍、团队规范、数字实践、青少年志愿及特殊群体服务。不同案例从人员组织延伸到观众需求，为比较各馆做法提供了具体入口。

另有13家申请入会单位展示各自的志愿服务实践。会议同时完成组织机构调整、审议入会申请，并确定重庆中国三峡博物馆作为2027年度年会举办地。案例交流与组织事务放在同一次年会中，既有利于新成员进入协作网络，也使已有经验能够在更多场馆之间流动。

馆方与志愿者共同承担讲解、沟通及公众参与工作，培训、评价和协作机制会直接影响观众的参观体验。本次消息能够确认的是会议及经验分享已经举行，规范化、专业化和数字化属于后续持续推进的方向。它为理解博物馆公共服务背后的人员培养和社会参与机制提供了一个行业观察窗口。