陕历博敬老月回收1022份老年观众问卷，首次到馆者占87.96%

陕西历史博物馆在2026年10月敬老月期间开展“银发心声”老年观众专题调研，累计回收有效问卷1022份。调查由工作人员和志愿者在游客服务中心进行，目的在于了解老年观众的实际参观体验，为适老化服务调整收集一手意见。

馆方公布的问卷统计显示，受访者中87.96%此前没有到过该馆。这个比例描述的是本次调研样本，提示博物馆面对的不只是熟悉场馆的常客，也包括第一次走进大型博物馆的老年观众。对首次参观者而言，入馆、导览和信息获取环节可能比展览内容本身更需要清晰的支持。

调研过程中，工作人员与志愿者在服务中心定点值守，并主动向老年观众说明问卷用途。对视力不便或操作困难的受访者，调查人员逐题协助阅读和填写，再按流程登记回收。馆方同时公布，受访者对整体参观的满意比例为86.89%。

这两项数字反映的是特定月份、特定地点收集到的反馈，不能替代对所有老年观众的长期调查；但它们提供了可继续追问的服务线索。博物馆表示将据此优化适老参观服务。后续若要判断改进成效，还需要结合预约、入馆、展厅休息和信息服务等环节持续收集意见。

问卷在游客服务中心面对面收集，志愿者协助受访者逐项阅读、填写和登记。由此得到的首次到馆比例与满意度，适合用来识别服务需求，但并非随机抽样的全体老年人口数据；后续服务评估仍需持续观察不同参观环节。